TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1.1. Acest website este administrat și întreținut de VOLTRIX SRL și găzduit de serverele furnizorilor contractați de societate.

1.2. Drepturi de autor (Copyright): Întregul conținut al site-ului VitaViu.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea VitaViu.ro și/sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Folosirea fără acordul VitaViu.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

1.3. Utilizarea acestui site implică acceptarea prezentelor condiții de utilizare. VOLTRIX SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă.

2.1. VOLTRIX SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor către care există legături din cadrul VitaViu.ro. Responsabilitatea aparține exclusiv proprietarilor acelor site-uri.

3.1. VOLTRIX SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudicii rezultate din utilizarea produselor achiziționate prin intermediul site-ului.

3.2. Site-ul VitaViu.ro și materialele aferente sunt furnizate „așa cum sunt” și „în limita disponibilității”, fără garanții exprese sau implicite.

3.3. VOLTRIX SRL nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu poate garanta că serverele sau mesajele electronice sunt lipsite de viruși ori alte componente potențial dăunătoare.

4.1. Utilizatorului îi este acordat un drept limitat, neexclusiv și revocabil de accesare a site-ului în scop personal.

4.2. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, comercializarea sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul scris al VOLTRIX SRL.

5.1. Accesul la site este permis exclusiv în scop personal și pentru efectuarea de achiziții online.

5.2. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, comerciale neautorizate sau care pot afecta funcționarea acestuia.

6.1. Utilizatorii pot transmite comentarii, întrebări, sugestii sau alte informații atât timp cât acestea nu au conținut ilegal, defăimător, obscen, amenințător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane.

6.2. VOLTRIX SRL își rezervă dreptul de a elimina orice conținut considerat neadecvat.

6.3. Prin transmiterea de materiale către VitaViu.ro, utilizatorul acordă societății dreptul neexclusiv, gratuit și nelimitat de utilizare, reproducere și publicare a acestora.

7.1. Site-ul utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția informațiilor.

7.2. VOLTRIX SRL nu poate garanta eliminarea completă a tuturor riscurilor asociate utilizării internetului.

8.1. VOLTRIX SRL colaborează cu furnizori, importatori și distribuitori autorizați.

8.2. Pentru informații suplimentare privind autenticitatea sau caracteristicile produselor, clientul poate contacta producătorul sau importatorul.

9.1. Descrierile produselor sunt realizate pe baza informațiilor furnizate de producători și distribuitori.

9.2. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe față de produsul efectiv livrat.

9.3. VOLTRIX SRL nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor afișate pe site.

9.4. În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi notificat și va primi rambursarea integrală a sumelor achitate.

9.5. Valoarea maximă a obligațiilor VOLTRIX SRL față de un client nu poate depăși suma achitată de acesta pentru comanda respectivă.

10.1. Sesizările și reclamațiile se transmit la adresa contact@vitaviu.ro.

10.2. Termenul estimativ de răspuns este de maximum 72 ore lucrătoare.

11.1. Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

11.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea în scris la contact@vitaviu.ro.

11.3. Rambursarea sumelor achitate se va efectua în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

11.4. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

11.5. Produsele desigilate care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății sau igienă, pot fi exceptate de la retur conform legislației aplicabile.

12.1. Stocurile afișate pe site au caracter informativ.

12.2. Prețurile afișate pe VitaViu.ro sunt valabile exclusiv pentru comenzile online.

12.3. VOLTRIX SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

13.1. Clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

13.2. Produsele trebuie să fie disponibile în stoc.

13.3. VOLTRIX SRL poate limita cantitățile achiziționate pentru anumite produse.

13.4. Datele de livrare și facturare trebuie completate corect.

13.5. Metode de plată disponibile:

• Card bancar online
• Ramburs la livrare

13.6. O comandă este considerată validă doar după confirmarea acesteia de către sistem.

13.7. VOLTRIX SRL poate anula comenzile considerate frauduloase sau care depășesc consumul rezonabil al unui client.

14.1. Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.

14.2. Timpul de procesare și livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și perioadele aglomerate.

14.3. Timpul de procesare reprezintă pregătirea comenzii pentru expediere.

14.4. Timpul de livrare reprezintă perioada necesară curierului pentru transport.

15.1. VOLTRIX SRL poate transmite notificări privind comenzile prin email și SMS.

15.2. Notificările automate pot proveni de la sisteme care nu permit răspuns.

16.1. VOLTRIX SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori de afișare privind prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor.

16.2. În cazul unor erori evidente, compania își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate.

17.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

17.2. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, relația cu clienții și îmbunătățirea serviciilor.

17.3. Politica de confidențialitate face parte integrantă din prezentul document.

18.1. VOLTRIX SRL nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.

18.2. Datele pot fi transmise partenerilor contractuali implicați în procesarea comenzilor sau autorităților competente atunci când legea o impune.

19.1. Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române.

19.2. În cazul produselor care beneficiază de certificat de garanție, acesta va fi furnizat clientului.

19.3. Reclamațiile privind garanția se transmit la contact@vitaviu.ro.

20.1. Prețul final include valoarea produselor și costul transportului afișat în comandă.

20.2. Eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

21.1. Voucherele pot fi utilizate conform condițiilor campaniei în cadrul căreia au fost emise.

21.2. Voucherele nu pot fi transformate în bani.

21.3. Voucherele nu se cumulează decât dacă acest lucru este menționat expres.

22.1. Site-ul VitaViu.ro funcționează în conformitate cu legislația din România.

23.1. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

23.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente.

24.1. Comenzile înregistrate pe VitaViu.ro nu pot fi modificate după confirmare, decât cu acordul expres al VOLTRIX SRL.

24.2. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

24.3. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

24.4. Pentru informații suplimentare privind procesul de comandă, livrare, retur și garanții, clientul poate contacta echipa VitaViu.ro la contact@vitaviu.ro.